完整服务体系
全周期 · 全覆盖 · 全链路 — 三位一体保障您的项目成功交付
全周期服务体系
从签约到运维，6个环节全程陪伴
01
方案设计
客户签约后，调研业务场景，针对性设计专属管理方案
02
产品配置
协助创建账号，配置系统，辅导员工安装软件客户端
03
产品培训
针对企业领导、系统管理员及员工等角色，提供针对性培训，并提供操作手册和视频教程
04
日常保障
通过微信、电话等渠道，快速响应客户反馈的问题、排查故障、接收需求，及时反馈处理结果
05
主动回访
初期回访：培训后1周内回访；定期回访：签约后3个月内定期回访，持续关注使用情况
06
免费升级
持续升级功能，针对客户已购买功能的优化，会为客户终生免费更新
全覆盖服务方式
8类服务通道，随时随地响应您的需求
服务热线
工作日 8-21 点，节假日值班
N对1微信服务群
签约立享专属微信服务群，由高级顾问+客服+销售顾问组成
远程一对一协助
通过腾讯会议等软件，提供一对一远程协助服务
在线培训
提供在线培训、使用辅导，提供操作手册/短视频教程/FAQ
现场支持
安排专业人员提供上门培训及技术支持（需选购）
主动追踪
三级回访机制，定期追踪回访及时发现问题
免费更新
针对客户已购买功能，提供终生免费升级更新
需求对接
收集并评估客户需求，选择具有通用性的需求进行开发实现
全链路服务团队
三大角色协同，提供专业服务保障
客户服务专员
提供产品部署、培训、使用指导等服务
高级实施顾问
调研客户业务场景和管理需求，定制解决方案
研发支持团队
完成技术问题对接、接口开发、需求开发等各类工作
